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2008/08/08, 週五 |
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不管在哪裡，總是會有消費糾紛。在美國，我們消費者的權力有誰可以保護？我們有抱怨應該要到哪裡申訴呢？
在美國有類似消費者基金協會的組織，稱為 Better Business Bureaus （BBB），這個組織會專門針對企業評分，如果沒有人抱怨或是抱怨很快能夠得到解決，那這個企業或組織的評價就會比較高（BBB有一套訂定的規則）。
在BBB上面也會顯示每段時間內被抱怨的次數，你也可以從這個統計來推敲這個企業的服務。
美國的企業大部分都很在意自己在這上面的評價，很多也都會加入BBB的會員來取得消費者的信任，所以如果你要跟某個公司做生意，例如：找搬家公司、旅行社等等，你可以先上網看看他們的評價。
雖然評價並不能保證你不會遇上糾紛，至少減少了遇到的可能性或者遇到之後公司願意跟你談。
以前我們有朋友就遇到了這樣的例子，他跟一個華人旅行社訂機票，後來機票有問題，旅行社卻不肯認帳...
BBB 的網址：http://welcome.bbb.org
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最後更新 ( 2008/08/09, 週六 )
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