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來源：Sina旅遊 作者：張牧
美國最大的航空公司美航(American Airline)上週因公司300架麥道80型客機未能達到美國聯邦空管局2006年出臺的有關于特定電線束的一項規定，停飛了3300趟航班，數萬名乘客因此而滯留機場，形勢一片混亂。上個星期進出達拉斯和芝加哥機場的乘客們想必是經歷了歷年來最懊惱的一次旅行。當機場落難時，乘客們應該如何應對，靈活地躲過這不必要的煩惱呢？
出行前做足準備
一份關于美國航空業公司服務業質量的年度調查(Airline Service Ranking)顯示，美國按時到達的航班比例已經連續下降了5年，去年大約有25%的航班晚點或被取消。這就證明，當你出行之前，就要做好準備--你的飛機有4分之1的概率會晚點。
首先，去機場之前應該在網上查詢一下航班是否有晚點。許多美國航空公司均在網上開闢班機查詢服務，一般乘客在起飛前可以查詢航班的最新動態。還 有一些專門報導班機晚點取消的網站，例如www.flightarrivals.com/ 及www.avoiddelays.com/，也設有專頁，供乘客查詢航班狀況。航班是誤點了還是取消了，出門之前就打聽清楚，可以為你節省許多在機場等 候的無聊時光。
另外，事先設計好幾條通往目的地的線路，在緊急時刻也可以派上用場。當你的航班誤點或是被取消時，你可以直接到登機口的票務代理處讓票務人員幫 你改乘其他航班或航線。如果無法飛到原定的機場，不妨改飛到臨近的機場，然后再轉做開往目的地的公交或是長途汽車。雖然麻煩一點，但是如果你有急事，出此 下策至少可以讓你及時到達你那重要的會議或是談判。
爭取VIP貴賓休息室
并不是每個人都有機會享受VIP貴賓待遇，一般只有飛國際航線的頭等艙及商務艙的乘客們才可以在舒適的貴賓休息室等候。貴賓休息室內的設施齊 全，有舒服的沙發，辦公用的電話、傳真以及因特網。如果你不是頭等艙及商務艙的乘客，也沒有會員卡(Priority Pass Card)，你可以申請成為航空公司經營的俱樂部成員。好的俱樂部如Admirals Club，Crown Room Club及Presidents Club等，在美國各大機場都有屬于自己的貴賓休息室。每年花上幾百元就可以成為他們的會員，有些甚至允許你支付50元購買一個一天會員卡，讓你在緊急時 刻可以擁有一些安靜和舒適。
知情后搶先行動
機場班機預告屏幕上面閃爍著航班晚點，你該怎麼辦？當你確認清楚這是你所要乘坐的航班之后，不要被這不幸的消息沖昏了頭，要冷靜快速地解決問 題。最好是先看一下你所要乘坐的航空公司是否還有其他前往你原定目的地的班機，這些班機的登機口在哪裡。然后直接去登機口叫票務人員幫你換到這些班機上。 一般如果有空位，航空公司會幫你免費安排該班機。
如果你的航班不幸被取消了，迫使你不得不搭乘隔天的班機，你要盡快打電話去預訂旅館。航空公司一般不會盡快為你解決旅館問題，你不如先定旅館， 事后再向航空公司索取賠償，以免遇到所有機場附近的旅館客滿為患的情況，教你無一席安身之地。最好在出門前，就查好附近一些旅館的電話，一有情況，就可以 馬上撥號訂房。如果你對周圍旅館不熟悉，可查詢一下www.airporthotelguide.com。
即來之則安之
飛機晚點了，服務熱線打不通，又不能臨時改乘其他航班，這讓有些人“急得發瘋”。但是事情發生了，情況出乎所有人的意料之外，你并沒有做錯什 麼，所以也不必懊惱，不如當一回汤姆•汉克斯在《幸福终点站》(The Terminal)電影中的角色，在機場里逛一逛。美國的機場里有很多著名的餐廳、商品店及理髮、按摩等服務設施。近年來，美國飛機晚點日漸普遍，也為一 些作家提供了新的靈感。例如一名叫做Harriet Baskas的記者，就編寫了數十篇介紹美國大型機場的文章，其中分類介紹了機場的結構，設施，餐廳，服務設施等等。他的文章在 www.expedia.com/daily/airports/default.asp就可以找到。這樣的介紹似乎把機場變成了遊樂園，但是當等飛機成 為我們生活中不可缺少的一部分時，我們是真的需要學著適應了。
原文出處：http://travel.sina.com/news/tnews/2008-04-18/0947229.html
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